Die WDR mediagroup dialog betreut das Service-Angebot von Eins Live. Hier bekommt man nicht nur alle Informationen über mehr als 150 Eins Live Events im Jahr, sondern auch alles Wissenswerte über Kooperationsmöglichkeiten und Eins Live Fanartikel. Darüber hinaus ist die dialog zuverlässiger Ansprechpartner an den Hörer-Hotlines der Wellen Eins Live, WDR 2 und WDR 4. Bei den Hotlines der WDR-Radiowellen Eins Live, WDR 2 und WDR 4 laufen täglich die Leitungen heiß - in Zahlen heißt das: rund 2,2 Mio. Anrufe und über 300.000 schriftliche Anfragen im Jahr. Mit 40 voll ausgestatteten Arbeitsplätzen kann das Call-Center alle eingehenden Anrufe, Faxe, E-Mails oder Briefe direkt beantworten. Dabei sind die speziell ausgebildeten Mitarbeiter bei allen Fragen kompetente Ansprechpartner. Auch Bestellungen von Tickets und Fanartikeln oder Wünsche nach Autogrammkarten laufen über die Eins Live Hotline.
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