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Homepage-Umfragen

Hier finden Sie einen Leitfaden im PDF-Format, der zahlreiche Hilfestellungen und Tipps für die Erstellung einer Webseitenbefragung beinhaltet:

Leitfaden zur Webseitenbefragung [1105 KB]

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Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Themen:   Ziele von Websitebefragungen   Mögliche Inhalte von Homepagebefragungen   Formen von Websitebefragungen   Vorteile und Nutzen von Website-Befragungen   Methoden für Websitebefragungen   Vorgehen bei der Planung und Durchführung einer Webseitenbefragung   Vorlage/Beispiel Websitebefragung   Checkliste Fragebogenerstellung   Leitfaden zur Planung und Durchführung einer Webseitenbefragung   Bedeutung einer Webseite für ein Unternehmen   Zweck / Nutzen einer Website-Befragung   Ziele für eine Homepagebefragung definieren   Konzeption einer Webseitenbefragung   Tipps / Hilfe bei der Erstellung einer Homepage-Umfrage   Sortierung / Reihenfolge der Fragen   Formulierung der Fragen / Itemformulierungen   Inhaltliche Relevanz von Fragen   Fragetypen   Weitere Darstellungsformen von Fragen   Fragen zu demographischen Daten   Antwortvorgaben / Antwortkategorien   Vermeidung von Antworttendenzen   Plausibilitätsprüfungen   Instruktionen, Anweisungen und Hinweise für die Teilnehmer   Kommentare und Anregungen   Test des Fragebogens (Pretest)   Marketing für eine Webseitenbefragung   Feedback an die Teilnehmer einer Webseiten-Befragung   Auswertung einer Websitebefragung   Veröffentlichung der Ergebnisse einer Homepage-Umfrage   Planung und Umsetzung von Maßnahmen infolge einer Webseitenevaluation   Ergebniskontrolle / Benchmarking einer Webseitenbefragung   Befragung mit 2ask: Tool – Software – Unterstützung bei der Planung & Konzeption   Praxisbeispiele Homepage Umfrage   Pressebericht - Kundenbefragung von Waschbär mit 2ask

Fragen zu demographischen Daten

Fragen zu demographischen Daten wie z.B. Alter, Geschlecht, Ausbildung usw. werden in vielen Webseitenbefragungen mit erhoben, um am Ende der Umfrage differenzierte Auswertungen vornehmen zu können.
Bei Webseitenbefragungen spielt die Anonymität meist keine große Rolle, denn Kunden ist es oft wichtig persönlich bekannt zu sein, um schnell von Ergebnissen profitieren zu können.

Eine umstrittene Frage betrifft die Platzierung demographischer Fragen. Zwei Varianten sind verbreitet:

1. demographische Fragen an den Anfang eines Fragebogens stellen
   Begründung: sie sind sehr einfach und schnell zu beantworten.
   Nachteil: Kritiker dieser Variante vermuten die Teilnehmer könnten abgeschreckt werden, wenn man so mit der „Tür ins Haus“ fällt, insbesondere wenn sensible Daten abgefragt werden.
   
2. demographischen Fragen an das Ende eines Fragebogens zu stellen
   Begründung: bis die Teilnehmer hier angekommen sind haben sie sich bereits ein Bild von den Inhalten der Umfrage gemacht und sind eher bereit persönliche Details anzugeben.
   Nachteil: Kritiker dieser Variante vermuten, dass die Teilnehmer so die demographischen Daten vergessen könnten.

Demographische Fragen ermöglichen differenzierte Auswertungen. Es ist beispielsweise wichtig zu wissen, ob sich jüngere User anders verhalten als ältere.

Weitere Informationen

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