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Anleitungen & Leitfäden

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Themen:   Projektphasen einer Befragung   Leitfaden zur Fragebogenerstellung (allgemein)   Checkliste zur Fragebogenerstellung (allgemein)   Leitfaden zur Planung und Durchführung einer Mitarbeiterbefragung   Zweck / Nutzen einer Mitarbeiterbefragung   Formen von Mitarbeiterbefragungen   Ziele festlegen   Konzeption einer Mitarbeiterbefragung   Tipps / Hilfe bei der Erstellung eines Fragebogens   Marketing für eine Mitarbeiterbefragung   Begleitschreiben / Einladungs-E-Mail   Feedback an die Teilnehmer   Auswertung der Mitarbeiterbefragung   Veröffentlichung der Ergebnisse (Reporting)   Planung von Maßnahmen   Umsetzung der Maßnahmen   Ergebniskontrolle / Benchmarking einer Mitarbeiterbefragung   Befragung mit 2ask: Tool – Software – Unterstützung bei der Planung & Konzeption   Checkliste für die Planung und Durchführung einer Mitarbeiterbefragung   Leitfaden zur Planung und Durchführung einer Kundenbefragung   Checkliste für die Planung und Durchführung einer Kundenbefragung   Leitfaden zur Planung und Durchführung einer Webseitenbefragung   Verschiedene Befragungsmethoden im Vergleich   Qualitätsstandards für Befragungssoftware   Fragebogen Auswertung   Anleitung für SPSS   2ask Kurzanleitung   Leitfaden Statistik

Zweck / Nutzen einer Mitarbeiterbefragung

Im Rahmen einer Mitarbeiterbefragung werden Daten erhoben, die dazu dienen Problembereiche aufzuzeigen, den Handlungsbedarf offen zu legen und eine IST-Analyse im Positiven wie im Negativen zu ermöglichen.

Einer Mitarbeiterbefragung kommen dabei verschiedene Funktionen zu:

• Diagnose-Funktion
  liefert Informationen und Einschätzungen, z.B. als Basis einer
• Stärken-Schwächen-Analyse
• Evaluations-Funktion
  erfasst die Bewertung von Informationen (z.B. „Wie zufrieden sind Sie mit…“)
• Kontroll-Funktion
  überprüft, ob Änderungen tatsächlich stattgefunden haben
• Interventions-Funktion
  ermöglicht den Dialog im Unternehmen, dient dem Einstieg in Veränderungsprozesse

Eine methodisch sauber ausgeführte Mitarbeiterumfrage bietet eine Reihe von Vorteilen. Mitarbeiterbefragungen…

• liefern harte Daten zu Themen, die sonst schlecht durch Kennzahlen abbildbar sind
• können als Erfolgskontrolle für betriebliche Maßnahmen dienen
• können das strategische Management z.B. im Rahmen von Balanced Scorecard Modellen oder Total Quality Management unterstützen
• verändern das Unternehmensklima und führen zu einer offeneren Kommunikation
• haben einen Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit

Eine Mitarbeiterbefragung sollte nicht nur eine Alibi-Funktion im Unternehmen haben, sondern es sollten tatsächlich Veränderungen angestrebt und die Ergebnisse umgesetzt werden. Andernfalls könnte sich die Unzufriedenheit im Unternehmen erhöhen.