Homepage-Umfragen

Die Homepage eines Unternehmens ist eine wichtige Visitenkarte. Daher ist es wichtig, die Inhalte und die Gestaltung auf die Bedürfnisse der Nutzer auszurichten. Um sich über Erwartungen und Wünsche der Nutzer zu informieren, ist eine direkte Befragung dieser Zielgruppe zu empfehlen. Websitebefragungen sind daher Kundenbefragungen mit dem speziellen Thema „Unternehmenswebsite“.

Hier finden Sie einen Leitfaden im PDF-Format, der zahlreiche Hilfestellungen und Tipps für die Erstellung einer Webseitenbefragung beinhaltet:

Leitfaden zur Webseitenbefragung [1105 KB]

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Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu folgenden Themen:

Ziele von Websitebefragungen

Mögliche Inhalte von Homepagebefragungen

Formen von Websitebefragungen

Vorteile und Nutzen von Website-Befragungen

Methoden für Websitebefragungen

Vorgehen bei der Planung und Durchführung einer Webseitenbefragung

Vorlage/Beispiel Websitebefragung

Checkliste Fragebogenerstellung

Leitfaden zur Planung und Durchführung einer Webseitenbefragung

Bedeutung einer Webseite für ein Unternehmen

Zweck / Nutzen einer Website-Befragung

Ziele für eine Homepagebefragung definieren

Konzeption einer Webseitenbefragung

Tipps / Hilfe bei der Erstellung einer Homepage-Umfrage

Sortierung / Reihenfolge der Fragen

Formulierung der Fragen / Itemformulierungen

Inhaltliche Relevanz von Fragen

Fragetypen

Weitere Darstellungsformen von Fragen

Fragen zu demographischen Daten

Antwortvorgaben / Antwortkategorien

Vermeidung von Antworttendenzen

Plausibilitätsprüfungen

Instruktionen, Anweisungen und Hinweise für die Teilnehmer

Kommentare und Anregungen

Test des Fragebogens (Pretest)

Marketing für eine Webseitenbefragung

Feedback an die Teilnehmer einer Webseiten-Befragung

Auswertung einer Websitebefragung

Veröffentlichung der Ergebnisse einer Homepage-Umfrage

Planung und Umsetzung von Maßnahmen infolge einer Webseitenevaluation

Ergebniskontrolle / Benchmarking einer Webseitenbefragung

Befragung mit 2ask: Tool – Software – Unterstützung bei der Planung & Konzeption

Praxisbeispiele Homepage Umfrage

Pressebericht - Kundenbefragung von Waschbär mit 2ask

Weitere Darstellungsformen von Fragen

Neben der oben beschriebenen offenen und geschlossenen Frage kann die Darstellung der Fragen weitere unterschiedlichste Formen annehmen. 2ask bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, die nicht alle in diesem Dokument aufgeführt werden können. Folgende weitere Darstellungen werden häufig verwendet.

Tabellen / Matritzen

Man kann Fragen in Tabellen oder Matrizen anordnen. Dies ist insbesondere dann sinnvoll, wenn für ein Themengebiet mehrere Aspekte eine Rolle spielen oder wenn sich wenn sich Antwortkategorien oft wiederholen

Allerdings sollten die Tabellen nicht zu lang werden (zu viele Aussagen enthalten), da dies beim Ausfüllen ermüdend sein kann.

Semantische Differentiale / Polaritätenprofile

Semantische Differentiale oder Polaritätsprofile sind Fragen bei denen der Teilnehmer sich entscheiden muss, welcher von zwei gegensätzlichen Aussagen er (eher) zustimmt.

Sie eignen sich besonders gut um Einstellungen abzufragen. Bei der Konstruktion gilt es darauf zu achten, dass die beiden Pole wirklich gegensätzlich sind.

Rangliste / Hierarchie

Fragen bei denen eine Rangliste oder Hierarchie gebildet wird, eignen sich für Vergleiche zwischen verschiedenen Antwortmöglichkeiten.

Wenn beispielsweise geklärt werden soll, wie verschiedene Maßnahmen oder (Konkurrenz-)Produkte im Verhältnis zueinander bewertet werden, kann es sehr sinnvoll sein diese in eine Rangfolge bringen zu lassen.

Durch diesen Fragetyp können Folgefragen nach den zweitwichtigsten, drittwichtigsten Maßnahmen usw. eingespart werden.

Graphische Skalen

Bei graphischen Skalen werden die Antworten nicht als Text präsentiert sondern als Zahlenstrahl oder ähnliches.

Da im Unterschied zu verbalen Skalen nur die beiden Pole beschriftet und damit eindeutig definiert sind ist beispielsweise unklar, worin der Bedeutungsunterschied zwischen einem Kreuz bei 7 und einem bei 8 liegt. Bei graphischen Skalen ist es daher sehr wichtig eindeutig zu definieren, was die einzelnen Positionen auf dem Zahlenstrahl bedeuten. In der Praxis ist es aber oftmals nicht möglich jede einzelne Position genau zu definieren, daher kann man den Teilnehmerantworten keine eindeutige Aussage zuordnen.

Graphische Skalen können aber hilfreich sein, um grobe Tendenzen (eher Zustimmung, eher Ablehnung) zu erfassen.

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Rückfragen/Kontakt

Falls Sie noch Rückfragen zu dem Thema Websitebefragung haben, oder Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Über 2ask

Mit dem Internetdienst 2ask können Sie Ihre Online Websitebefragung einfach erstellen, durchführen und auswerten. Ihre Homepageumfrage können Sie mit diesem Tool auf einfachste Weise einpflegen und an das Corporate Design Ihres Unternehmens anpassen, so gelangen Sie schnell und kostengünstig zu Ihrer Online Websiteumfrage. Nach der Anmeldung zu unserem kostenlosen Testtarif können Sie die Software ausprobieren, zudem stehen Ihnen Vorlagen und Muster für Websitebefragungen zur Verfügung und Sie können Beispiele für Homepagebefragungen einsehen.

Weitere Informationen

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